1997年11月 ：微软在上海建立大中华地区技术支持中心，这是微软在中国乃至亚太地区客户服务事业的起点。
1998年7月 ：中心服务范围首次扩展，开始向东南亚国家提供高级技术支持。
1999年7月 ：正式更名为“微软亚洲技术支持中心”，标志着其区域影响力的提升。
2000年4月 ：服务版图跨越太平洋，开始向美国客户提供技术支持。
2001年10月 ：实现重要飞跃，被提升为“微软全球技术中心”，正式开始服务于全球的企业用户、合作伙伴和个人用户。
2002年4月 ：服务能力进一步深化，开始向全球微软技术新闻组提供技术支持。
2003年 ：业务多元化发展，在亚洲设立商业解决方案（MBS）技术支持团队，并于4月在中国首先运行合作伙伴技术支持。
2003年12月 ： 微软全球技术支持中心亚太区 正式成立，组织结构更加完善。
2004年8月 ：更名为“微软大中华区全球技术支持中心”。
2005年6月 ：微软增加投资，客户服务部门正式加入全球技术支持中心，形成了技术与服务并重的完整体系。
2006年 ：获得“信息技术领域中国客户关怀大奖”，行业认可度显著提升。
2007年 ：成就辉煌的一年。7月，微软全球技术支持中心亚太区和大中华区合并；8月，荣获“中国IT服务产业绩效典范奖”；12月6日，在上海举行十周年庆典，并正式升级为“ 微软亚太区全球技术支持中心 ”（APGC CSS），整合了双方在技术支持领域的深入洞察和丰富经验。
2010年 ：微软亚太区全球技术支持中心入驻上海科技园区。
2013年7月26日 ： 微软全球服务与支持无锡中心 正式开幕，设计容量为550个坐席，首批入驻约240人。无锡中心成为微软在中国第二个服务与支持中心，与上海总部及全球其他中心协同，为中国乃至全球用户提供世界级服务。
2018年 ：在行业权威评选中荣获“ 金音奖 2018年度中国最佳客户联络中心奖——客户服务”（IT行业榜首），其资深总监黄昌慧同时荣获“2018中国最佳客户联络中心管理人奖”。
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